Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento
Após o despacho do seu pedido, você receberá o código de rastreamento em até 1 dia útil, enviado para o e-mail ou WhatsApp cadastrado no momento da compra.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo é realizado no mesmo dia ou em até 2 dias úteis.
Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a sua localização. No momento da compra, o prazo estimado será exibido na página do produto e confirmado ao finalizar o pedido, baseado nas condições das transportadoras.
Entrega Ultra Rápida
Essa modalidade oferece a possibilidade de receber seu pedido no mesmo dia da compra ou até o dia seguinte, dependendo da sua localização. Pedidos feitos até as 12h em dias úteis são enviados no mesmo dia. Pedidos após esse horário, em feriados ou fins de semana, serão enviados no próximo dia útil.
Retirada em Local Parceiro
Essa opção permite que você retire o pedido em um ponto comercial próximo ao seu endereço, como postos de gasolina ou lojas de conveniência. Seu pedido ficará disponível por até 7 dias no local de retirada. Caso não seja retirado nesse prazo, ele retornará para nós e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Formas de Envio
As entregas são feitas pelos Correios ou por transportadoras, conforme sua escolha no ato da compra. Em casos como destinatário ausente, regiões com restrições de entrega ou endereços incorretos, pode ser necessário retirar o produto na agência dos Correios ou no Ponto Kangu mais próximo.
Destinatário Ausente
Garanta que haverá alguém disponível no endereço indicado para receber o pedido. As transportadoras fazem até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local durante essas tentativas, o pacote será retornado, e o pagamento de um novo frete será necessário para o reenvio.
Você pode acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreio que fornecemos. Todas as atualizações de envio estarão disponíveis no nosso site.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Para evitar problemas com a entrega do seu pedido, é fundamental que o endereço de entrega seja preenchido de maneira correta e completa durante o processo de compra. Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, de acordo com as normas das transportadoras, a encomenda será devolvida à nossa central, sem a possibilidade de novas tentativas de entrega no mesmo endereço.
Importante ressaltar que, se a entrega não for realizada devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, o valor do frete original não será reembolsado. Será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido.
Extravio de Mercadoria
Se o pedido for extraviado pelos Correios ou pela transportadora, faremos o reenvio do produto sem custos adicionais, desde que esteja disponível em estoque.
